Hệ thống 45 Tiêu chuẩn AIFC được Nha khoa ViDental áp dụng là gì?

Nha khoa ViDental không chỉ đạt chứng nhận 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC về cơ sở vật chất, dịch vụ mà đồng thời còn là nha khoa tiên phong áp dụng hệ thống tiêu chuẩn này. Vậy hệ thống 45 Tiêu chuẩn đang được Nha khoa ViDental áp dụng là gì và bao gồm những yếu tố nào? Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật ngay sau đây. 

Hệ thống 45 Tiêu chuẩn AIFC là gì?

Hệ thống 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC được xây dựng tương tự như một hệ quy chiếu để quản lý nha khoa một cách toàn diện và hiệu quả nhất. Theo đó, AIFC là viết tắt của 4 tổ chức Quốc tế về đánh giá chất lượng, dịch vụ nha khoa hiện nay, bao gồm: ADA + ISO + FDI + CED. Cụ thể về tên đầy đủ và chức năng, nhiệm vụ của 4 tổ chức này như sau: 

• ADA (viết tắt của American Dental Association): Là Hiệp hội Nha sĩ Mỹ – Tổ chức chuyên nghiên cứu và đào tạo về nha khoa và sức khỏe răng miệng. ADA có nhiệm vụ tăng cường sức khỏe răng miệng của cộng đồng bằng cách đưa ra các chuẩn mực và hướng dẫn về chăm sóc răng miệng, đào tạo nha sĩ, nghiên cứu khoa học và xây dựng các chính sách công cộng liên quan đến sức khỏe răng miệng.
• ISO (viết tắt của International Organization for Standarzation): Là Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế. Tổ chức này chịu trách nhiệm đặt ra các tiêu chuẩn quốc tế trong nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó bao gồm cả y tế. Theo đó, các tiêu chuẩn ISO là những tài liệu hướng dẫn các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủ trên toàn thế giới để đảm bảo chất lượng, hiệu quả và an toàn trong sản phẩm và dịch vụ của họ.
• FDI (viết tắt của “Fédération Dentaire Internationale”): Là Hiệp hội nha khoa thế giới. Liên đoàn nha khoa thế giới FDI là thành viên của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), đóng vai trò quan trọng trong việc đặt ra các chuẩn mực nha khoa quốc tế, nghiên cứu và phát triển các kỹ thuật và công nghệ mới trong nha khoa. 
• CED (viết tắt của European Dental Certification): Là Tổ chức chứng nhận Nha khoa Châu Âu với vai trò đảm bảo chất lượng và an toàn trong phẫu thuật và điều trị nha khoa. Đồng thời, CED cũng là tổ chức cung cấp chứng nhận cho các nha sĩ hoàn thành các tiêu chuẩn về chất lượng. Chứng nhận của CED được coi là một tiêu chuẩn quốc tế cho chất lượng nha khoa và được công nhận rộng rãi trên toàn thế giới. 

Hệ thống 45 Tiêu chuẩn được công nhận bởi các Tổ chức kiểm định chất lượng nha khoa uy tín hàng đầu thế giới giúp Nha Khoa ViDental tự tin áp dụng và khẳng định tính chuyên nghiệp của một nha khoa hiện đại. Các tiêu chuẩn sẽ được áp dụng xuyên suốt, thống nhất và minh bạch ở tất cả các dịch vụ cũng như đối với mọi khách hàng đến với nha khoa. 

Hệ thống 45 Tiêu chuẩn AIFC bao gồm các hạng mục chi tiết nào? 

Nha Khoa ViDental tự tin áp dụng hệ thống 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC trong thực tiễn nhằm mang tới khách hàng trải nghiệm chuyên nghiệp và hài lòng nhất. Theo đó, hệ thống tiêu chuẩn mới tại nha khoa được tổng hợp thành 15 hạng mục với 45 tiêu chuẩn chi tiết, cụ thể như sau: 

Điều kiện hoạt động 

Tiêu chuẩn về giấy phép sẽ bao gồm tất cả các tiêu chuẩn con liên quan đến điều kiện hoạt động của một nha khoa, tuân theo quy định chung của pháp luật về nha khoa:

• Tiêu chuẩn về pháp danh
• Tiêu chuẩn về giấy phép hoạt động kinh doanh
• Tiêu chuẩn về môi trường
• Tiêu chuẩn về chứng chỉ hành nghề

Hành chính – Tổ chức

Hành chính – Tổ chức cũng là tiêu chí quan trọng hàng đầu với hai yếu tố quan trọng đó là:

• Tiêu chuẩn về quản lý nhân sự
• Tiêu chuẩn về quản lý tài chính

Thiết kế – Xây dựng

Thiết kế – Xây dựng là một trong những hạng mục quan trọng góp phần mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng. Vì vậy ViDental cũng áp dụng những tiêu chuẩn con cho hạng mục này như sau: 

• Tiêu chuẩn về phạm vi kinh doanh
• Tiêu chuẩn về xây dựng
• Tiêu chuẩn về các phòng chức năng 

An toàn – Vệ sinh

An toàn -Vệ sinh là yếu tố được khách hàng đặc biệt quan tâm khi lựa chọn nha khoa để trải nghiệm. Chính vì vậy ở hạng mục này, ViDental cũng đưa ra những tiêu chuẩn con đảm bảo mang đến dịch vụ chất lượng và an toàn nhất cho khách hàng. 

• Tiêu chuẩn về an toàn vật liệu
• Tiêu chuẩn về an toàn khử khuẩn trong nha khoa 

Vật liệu – Dụng cụ

Tại ViDental, tất cả các loại vật liệu, dụng cụ được sử dụng đều phải đảm bảo được các tiêu chuẩn cơ bản sau đây: 

• Tiêu chuẩn về hệ thống vật liệu
• Tiêu chuẩn về nhập khẩu vật liệu 
• Tiêu chuẩn sản xuất vật liệu
• Tiêu chuẩn về giấy tờ kiểm soát nguồn gốc, chứng minh chất lượng cho vật liệu

Thiết bị – Máy móc

Hiện nay, hệ thống trang thiết bị, máy móc được sử dụng tại ViDental luôn đảm bảo theo tiêu chuẩn cụ thể sau đây: 

• Tiêu chuẩn về chất lượng, số lượng thiết bị với từng dịch vụ
• Tiêu chuẩn về bảo trì thiết bị
• Tiêu chuẩn về vận hành máy móc 

Vận hành 

Quy trình vận hành các hoạt động tại ViDental cũng được tuân theo tiêu chuẩn nhất định, đảm bảo yếu tố chuyên nghiệp – tận tâm – chu đáo. Cụ thể là những tiêu chuẩn sau:

• Tiêu chuẩn về quy trình đón tiếp
• Tiêu chuẩn về quy trình xử lý khiếu nại
• Tiêu chuẩn về quy trình chăm sóc, hậu mãi
• Tiêu chuẩn về quy trình lưu trữ và bảo mật hồ sơ

Chăm sóc khách hàng

Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, ViDental đã xây dựng những tiêu chuẩn liên quan đến hạng mục này như sau: 

• Tiêu chuẩn về CSKH tại cơ sở
• Tiêu chuẩn về CSKH sau khi sử dụng dịch vụ
• Tiêu chuẩn về tiện ích kèm theo đối với từng dịch vụ

Nhân sự & Chuyên môn nhân sự

Tiêu chuẩn về nhân sự và chuyên môn nhân sự cũng được ViDental xây dựng chuyên nghiệp theo các tiêu chí sau đây: 

• Tiêu chuẩn về số lượng phụ tá, kỹ thuật viên 
• Tiêu chuẩn về chứng chỉ chuyên môn của phụ tá, kỹ thuật viên và nhân viên y tế
• Tiêu chuẩn về kinh nghiệm, thời gian hành nghề phụ tá, kỹ thuật viên 

Bác sĩ

Đội ngũ bác sĩ làm việc tại ViDental đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, trong đó đã có hơn 10 năm trong ngành nha khoa thẩm mỹ.Vì vậy, đội ngũ bác sĩ đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau đây: 

• Tiêu chuẩn về bằng cấp, chứng chỉ 
• Tiêu chuẩn về kiến thức, trình độ chuyên môn
• Tiêu chuẩn về kinh nghiệm thực tiễn
• Tiêu chuẩn về dự phòng và tăng cường sức khỏe răng miệng
• Tiêu chuẩn về chẩn đoán & lập kế hoạch điều trị
• Tiêu chuẩn về thực hành lâm sàng
• Tiêu chuẩn về nhân phẩm, đạo đức nghề nghiệp

Chuyên môn phòng khám

Chuyên môn phòng khám là một trong những yếu tố để đánh giá chất lượng và độ uy tín của một nha khoa. Hiểu được điều này, ViDental đã và đang áp dụng tiêu chuẩn sau đây đối với hạng mục về chuyên môn phòng khám: 

• Tiêu chuẩn về chứng chỉ, chứng nhận về chuyên môn của phòng khám 
• Tiêu chuẩn về các chuyên khoa, phòng ban chuyên môn
• Tiêu chuẩn về người đứng đầu từng bộ phận

Bảo hành cam kết

Nhằm mang đến khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối và an tâm trải nghiệm các dịch vụ, ViDental đã áp dụng chính sách bảo hành cam kết theo các tiêu chuẩn sau đây: 

• Cam kết chất lượng
• Cam kết bảo hành
• Cam kết về tính minh bạch

Đánh giá khách hàng

Tiêu chuẩn về đánh giá khách hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp nha khoa có cái nhìn khách quan về cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng. Theo đó, thống kê đánh giá khách hàng sẽ được đưa ra trên các nền tảng: Facebook, Google, trang web review phòng khám và đánh giá từ khách hàng. 

Liên kết hợp tác

Tiêu chuẩn về hợp tác với đơn vị sản xuất và các nha khoa khác. Tiêu chuẩn này sẽ giúp các bên hợp tác một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và tin cậy lẫn nhau.

Đạo đức nghề nghiệp 

Đạo đức nghề nghiệp không chỉ là tiêu chuẩn mà còn là chuẩn mực để đánh giá trình độ của bác sĩ, chuyên gia cũng như đội ngũ nhân viên. Do đó, ViDental đã đưa ra những tiêu chuẩn chi tiết cho hạng mục này như sau:

• Tiêu chuẩn về đạo đức khi thăm khám, điều trị cho khách hàng
• Tiêu chuẩn trong giao tiếp với khách hàng, với đồng nghiệp

Nha khoa ViDental tiên phong áp dụng hệ thống 45 Tiêu Chuẩn AIFC, khẳng định giá trị bền vững

Nha Khoa ViDental là đơn vị tiên phong tại Việt Nam áp dụng hệ thống 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC, khẳng định bước tiến mới trong sự phát triển của nha khoa nước nhà. Đây cũng được xem là lợi thế nổi bật mà Nha khoa ViDental đang sở hữu so với các nha khoa ra đời trước đó. Lợi thế này sẽ giúp nha khoa tạo nên sự khác biệt và ấn tượng, đồng thời khẳng định giá trị nha khoa bền vững sẽ mang đến trong tương lai. 

Khách hàng đến với nha khoa sẽ có cơ hội trải nghiệm không gian thiết kế sang trọng, tiện nghi với chất lượng chuẩn 5 sao. Cùng với đó, những tiêu chuẩn nằm trong hệ thống 45 Tiêu chuẩn AIFC sẽ được nha khoa thực tế hóa, giúp khách hàng cảm nhận rõ nhất sự khác biệt khi trải nghiệm dịch vụ tại đây. 

Không những thế, trở thành đơn vị tiên phong áp dụng hệ thống 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC cũng là yếu tố góp phần giúp nha khoa khẳng định vị thế mới trên thị trường nha khoa hiện tại. Đồng thời giúp củng cố sự uy tín và gia tăng niềm tin tuyệt đối của khách hàng khi đến thăm khám và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nha khoa. 

Với hệ thống 45 Tiêu chuẩn Quốc Tế AIFC áp dụng toàn diện trên tất cả các hạng mục, Nha Khoa ViDental tự tin và tự hào về sự phát triển ngày càng vững chắc, hướng đến những giá trị nha khoa bền vững, thiết thực cho cộng đồng người Việt ở hiện tại và trong tương lai. 

Thông tin liên hệ: 

• Website: https://nhakhoavidental.com/tieu-chuan  
• Facebook: https://www.facebook.com/nhakhoavidentalvietnam 
• Hotline: 098.793.3309